RESI

Per prima cosa vogliamo che tu sia felice dell'articolo acquistato, ma se non sei completamente soddisfatto hai tempo fino a 90 giorni per restituircelo. Nel raro caso in cui ti inviassimo un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci al nostro servizio clienti e saremo felici di aiutarti nella tua richiesta.

 

SE HO CAMBIATO IDEA SULL'ARTICOLO ACQUISTATO, COME PROCEDO?

Se non sei completamente soddisfatto puoi restituircelo entro 90 giorni purché non sia mai stato utilizzato. Se desideri effettuare un reso ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti (service-center@dedaelementi.com) per richiedere il Documento di Reso. Ti invieremo il Documento di reso via email, che dovrà essere completato e restituito a Dedaindustrie S.r.l. seguendo le istruzioni. I prodotti restituiti devono essere impacchettati con tutte le parti originali e accessori; una copia della fattura originale deve essere allegata al prodotto. Ti verranno addebitate le spese di spedizione per la restituzione e ogni altro costo associato se il prodotto che hai rispedito a Dedaindustrie S.r.l. è stato utilizzato o non è difettoso.

VORREI RENDERE UN ARTICOLO, COME PROCEDO? (Il diritto di recesso - d.lgs. 206/2005)

Per effettuare un reso, contatta via mail il nostro servizio clienti (service-center@dedaelementi.com) e richiedi un Documento di Reso. Compilalo attentamente, inserendo tutte le informazioni richieste: numero dell'ordine, indirizzo del mittente, ragione del reso e se preferisci un rimborso o un cambio della merce con un nuovo prodotto o per lo stesso ma in un'altra misura. In caso di cambio merce: ti terremo informato personalmente sulla spedizione.

Nel passo successivo ti chiediamo di impacchettare con attenzione il prodotto da restituire, utilizzando materiale di imballaggio che impedisca di compromettere la merce durante il trasporto e includendo il Documento di Reso stampato e compilato (senza il Documento di Reso completato correttamente non saremo in grado di portare a termine la tua richiesta e si corre il rischio il tuo prodotto si possa perdere!)

L'etichetta per la spedizione del reso in Italia la forniamo noi senza costi aggiunti. Nel caso volesse, può anche spedire l'ordine in modo indipendente.

COSA SUCCEDE UNA VOLTA CHE RICEVETE IL PRODOTTO RESTITUITO?

Una volta ricevuto l'articolo restituito, quest'ultimo sarà ispezionato in modo meticoloso per assicurarci che sia conforme alle condizioni richieste. Abbiamo molta cura nel fornire a ogni utente prodotti nuovi e in perfette condizioni e riponiamo fiducia in te nell'aiutarci in questo. In caso di rimborso, sarai rimborsato del valore completo attraverso lo stesso metodo con cui hai realizzato il tuo acquisto. Se hai utilizzato una carta di credito, ti ricordiamo che la transazione sarà visibile nell'elenco movimenti/saldo nel mese successivo. Il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione) verrà fatto massimo entro 14 giorni dal giorno in qui abbiamo preso nota dalla richiesta di annullare l'ordine o da quando abbiamo ricevuto l'ordine indietro se nel caso l'ordine è già spedito.